भारत में दूसरी लहर से निपटने के लिए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म ‘COVID-19 हेल्पलाइन’ कैसे बन गए हैं

जबकि सोशल मीडिया उपयोगकर्ता एकजुटता और मुस्तैदी की सराहना कर रहे हैं, इन प्लेटफार्मों पर तत्काल COVID-19 की जरूरतों के बारे में गलत सूचनाएँ बनी हुई हैं।

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जैसा कि भारत COVID-19 की दूसरी लहर से लड़ता है, अस्पताल के बिस्तर, ऑक्सीजन की आपूर्ति, रक्त प्लाज्मा, और दवाइयाँ दुर्लभ चल रही हैं। इसलिए, कई लोग ट्विटर, फेसबुक और इंस्टाग्राम पर तत्काल आवश्यकताओं को पोस्ट करके सोशल मीडिया पर ले जा रहे हैं।

देश भर के कई शहरों में संकटग्रस्त नागरिकों की मदद के लिए पोस्ट, रीट्वीट, शेयर और स्टोरी अपलोड के माध्यम से तत्काल जरूरतों के लिए अपील के साथ उपयोगकर्ता इन प्लेटफार्मों पर पानी भर रहे हैं।

“एक 70 वर्षीय मरीज को फेफड़ों के संक्रमण और ऑक्सीजन के निम्न स्तर के लिए पुणे में तत्काल बिस्तर की आवश्यकता है,” एक इंस्टाग्राम उपयोगकर्ता ने अपनी कहानी में कहा। उपयोगकर्ता के बाद के अपडेट के अनुसार, मरीज सोशल मीडिया पर संदेश प्रसारित करने के चार घंटे के भीतर अस्पताल के बिस्तर तक पहुंचने में सक्षम था।

कई उपयोगकर्ताओं ने नागरिकों के बीच एकजुटता और शीघ्रता की सराहना करने के लिए सोशल मीडिया पर भी कदम रखा है। “मैं ट्विटर से कोलकाता में स्थित अपने पिता के सहयोगियों को रीमेडिसविर के लिए महत्वपूर्ण हेल्पलाइन नंबर प्रदान करने में सक्षम था। यहां मूल्यवान जानकारी प्रदान करने वाले लोगों के लिए मेरा सबसे बड़ा धन्यवाद,” ट्विटर पर एक और उपयोगकर्ता ने कहा

सिर्फ यूजर्स ही नहीं बल्कि अस्पतालों और हेल्थकेयर वर्कर्स ने अपनी आवाज सुनने के लिए प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल किया है। “अनिश्चितता और भय के इस समय में संचार की शक्ति से जो मदद मिलती है .. चलो टीमों, सहयोगियों, परिवारों, हमारे मित्रों तक पहुंचने के लिए संचार के सभी चैनल खोलें।” ट्वीट किए

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रेड्डी भी सरकारी हस्तक्षेप के लिए आग्रह किया जब हरियाणा में ऑक्सीजन सिलेंडर की आवाजाही रोक दी गई।

ऑनलाइन उपस्थिति, शब्द को जल्दी और आसानी से फैलाने में मदद कर रही है, अद्वैत मल ने कहा, के सह-संस्थापक Dhoondh, नॉट-फॉर-प्रॉफिट संगठन जो मरीजों के साथ रक्त प्लाज्मा दाताओं को जोड़ता है।

मल ने अपने पिता के लिए रक्त इकाइयां प्राप्त करने के लिए पिछले जून में एक व्यक्तिगत संघर्ष का अनुभव किया, उन्होंने एक अलग वेबसाइट के साथ इंस्टाग्राम, ट्विटर, फेसबुक और लिंक्डइन खातों के माध्यम से पहल शुरू करने का फैसला किया।

दिल्ली स्थित ढोंढे को इंस्टाग्राम और ट्विटर के प्रत्यक्ष संदेशों के माध्यम से प्रतिदिन एक हजार से अधिक रोगी जांच प्राप्त करते हैं, और वेबसाइट पिछले साल जून से नवंबर की अवधि में 75% की छलांग लगाती है। वृद्धि ने संस्थापकों को अनुरोधों के रूप में पेशेवरों के लिए अपने सोशल मीडिया हैंडल को आउटसोर्स करने के लिए प्रेरित किया। मल ने बताया कि इंस्टाग्राम सभी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स के लिए सबसे ज्यादा मददगार साबित हुआ है हिन्दू

संगठन उपयुक्त प्लाज्मा दाताओं के साथ रोगियों से मेल करने के लिए अपनी वेबसाइट में एक एल्गोरिथ्म का उपयोग करता है। हालांकि, स्वयंसेवकों को अभी भी दाता और रोगी की साख को सत्यापित करने की आवश्यकता है, ढोंढ का उद्देश्य अगले कुछ दिनों में प्रक्रिया को पूरी तरह से स्वचालित करना है, सह-संस्थापक मुकुल पाहवा के अनुसार, जो लंदन में अपने निवास से वेबसाइट की तकनीकी को संभालता है।

कहानी मुंबई-आधारित के लिए समान है हेल्प नॉन, तीन इंजीनियरिंग छात्रों द्वारा एक आपातकालीन एम्बुलेंस सेवा कंपनी शुरू की गई। Instagram और ट्विटर उपयोगकर्ताओं ने पिछले एक साल में उन प्लेटफार्मों पर सेवा के बारे में जागरूकता फैलाने और इसके हेल्पलाइन नंबर की मदद की है।

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हेल्पनॉव के सह-संस्थापक शिखर अग्रवाल के अनुसार, पिछले हफ्ते, सोनम कपूर और वाणी कपूर जैसी बॉलीवुड हस्तियों के साथ उपयोगकर्ताओं द्वारा इंस्टाग्राम रिपोट्स ने दैनिक पूछताछ को धक्का दिया।

सोशल नेटवर्किंग प्लेटफॉर्म पर उपयोगकर्ताओं ने अंतरराष्ट्रीय स्तर पर ध्यान आकर्षित करने में मदद की है, साथ ही हांगकांग, स्वीडन और दुबई के लोगों को संगठन का समर्थन करता है, दोनों मौद्रिक रूप से और तरह से। अग्रवाल ने बताया कि हेल्पअनो जल्द ही ट्विटर के बॉट सिस्टम को अपने अकाउंट में इंटीग्रेट करेगा हिन्दू।

हालांकि, गलत सूचना का प्रसार एक चुनौती बना हुआ है। परिचालित किए जा रहे कुछ दस्तावेजों में अमान्य और पुराने संपर्क विवरण हैं। कई उपयोगकर्ता व्यक्तिगत रूप से प्रामाणिकता की पुष्टि करने के बाद ही संसाधनों को साझा करने के लिए हाई-प्रोफाइल खातों का अनुरोध कर रहे हैं। “कृपया किसी भी थ्रेड में पोस्ट करने से पहले स्रोतों / संख्याओं को सत्यापित करें या उन्हें साझा करें। यह केवल सेवा से बाहर होने, अनुपलब्ध या स्विच ऑफ होने के लिए नंबर के बाद कॉल अप करने के लिए अविश्वसनीय रूप से कष्टदायक है, और बस बोझ को बढ़ाता है रोगी / परिचारक, “एक उपयोगकर्ता ने कहा कलरव

इसके अलावा, प्लाज्मा थेरेपी जैसी प्रक्रियाओं के आसपास के मिथक और रीमेडिसविर के उपयोग भी ऑनलाइन बड़े पैमाने पर हैं।


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